Términos de Uso

1. Identidad del responsable

El responsable de Agata Living (la "Plataforma") es Rabid Software S.A.S. (la "Empresa"), con domicilio fiscal en Querétaro, México. El RFC se publicará al concluir el alta fiscal en curso. Para cualquier asunto relacionado con estos Términos, contáctanos en contacto@agataliving.app.

2. Aceptación

Al usar Agata Living en representación de un Condominio o de una Empresa de Administración (la "Entidad"), aceptas estos Términos. El usuario administrador declara contar con facultades para obligar a la Entidad y reconoce haber leído y entendido estos Términos.

3. Objeto del servicio

Agata Living provee herramientas de administración, comunicación, trazabilidad operativa, finanzas, estados de cuenta y consulta de información para condominios y empresas administradoras.

4. Modelo comercial

• Precio: 40 MXN por propiedad activa por mes, IVA incluido.
• Periodo de prueba: 15 días naturales gratis al darse de alta, sin requerir cobro previo para iniciar la prueba.
• Sin permanencia: la Entidad puede dar de baja el servicio en cualquier momento desde la Plataforma; la baja surte efecto al final del periodo ya facturado.
• Facturación: se cobra mensualmente al método de pago registrado en Stripe.

5. Cuenta y acceso

La Entidad es responsable del uso de sus credenciales, altas, bajas y permisos. Debe mantener la confidencialidad de sus credenciales y notificar a la Empresa cualquier acceso no autorizado.

6. Uso permitido

Se permite usar el servicio para fines de administración condominial y coordinación operativa. Queda prohibido:

• usar la plataforma para actos ilícitos, fraude, suplantación o acceso no autorizado;
• intentar vulnerar la seguridad, integridad o disponibilidad del servicio;
• realizar ingeniería inversa, copia, reproducción o distribución no autorizada del software.

7. Datos y veracidad

La Entidad se obliga a proporcionar datos veraces y actualizados. La Empresa no es responsable por daños derivados de información inexacta cargada por los usuarios.

8. Suspensión por falta de pago

La Empresa podrá suspender el acceso al servicio cuando exista impago tras 5 días naturales de la fecha de cobro programada. Durante la suspensión la Entidad mantendrá acceso de lectura a sus datos por al menos 60 días naturales antes de cualquier eliminación. Regularizado el pago, el servicio se restablece automáticamente sin penalización adicional al monto pendiente.

9. Propiedad intelectual

El software, marca, diseño y documentación de Agata Living son propiedad de la Empresa y se encuentran protegidos por la legislación aplicable. Estos Términos no transfieren licencia ni propiedad sobre el software fuera del derecho de uso descrito.

10. Disponibilidad

La Empresa procurará disponibilidad razonable del servicio, sin garantizar operación ininterrumpida. Puede haber mantenimiento programado, eventos fuera de control razonable, caso fortuito, fuerza mayor o fallas de proveedores cloud.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por ley, la Empresa no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupción de operaciones derivados del uso del servicio. La responsabilidad total agregada de la Empresa, por cualquier causa, no excederá del monto efectivamente pagado por la Entidad en los 12 meses anteriores al evento que origine la reclamación.

12. Terminación

La Empresa puede suspender o terminar el acceso cuando exista incumplimiento material de estos Términos, uso abusivo o ilegal de la Plataforma. La Entidad puede dar de baja el servicio en cualquier momento desde la Plataforma.

13. Cambios a los Términos

La Empresa podrá actualizar estos Términos. Los cambios materiales se notificarán a la Entidad por correo electrónico al menos 15 días naturales antes de su entrada en vigor. La continuidad de uso después de la fecha de vigencia implica aceptación de la versión actualizada.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en Querétaro, Querétaro, lugar del domicilio fiscal de la Empresa, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio actual o futuro.

15. Contacto

Para asuntos relacionados con estos Términos: contacto@agataliving.app