Aviso de derechos ARCO

1. Marco legal

La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) reconoce a todas las personas el derecho a decidir sobre el uso de sus datos personales. En Agata Living ponemos a tu disposición el siguiente canal para que ejerzas estos derechos de forma sencilla y sin costo.

2. Qué son los derechos ARCO

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti, para qué los usamos y a quién los compartimos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: pedir que tus datos sean eliminados de nuestras bases cuando consideres que no se requieren para alguna finalidad legítima.
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para fines específicos (por ejemplo, marketing) o pedir que dejen de tratarse para una finalidad concreta.

3. Canal para ejercer tus derechos

Envía tu solicitud al correo electrónico de privacidad de Agata Living: privacidad@agataliving.app. Asunto sugerido: "Solicitud ARCO — [tipo de derecho]". Por ejemplo: "Solicitud ARCO — Acceso".

4. Información que debes incluir

Para poder atender tu solicitud necesitamos los siguientes datos (artículo 29 de la LFPDPPP):

• Nombre completo del titular y domicilio u otro medio para comunicarte la respuesta.
• Copia simple de tu identificación oficial vigente (INE, pasaporte) o, en su caso, el documento que acredite tu representación legal.
• Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que buscas ejercer el derecho y el derecho que deseas ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición).
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales (por ejemplo, correo de la cuenta, condominio asociado, fechas relevantes).
• Para rectificación: las modificaciones a realizar y la documentación que sustente tu petición.

5. Tiempos de respuesta

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de tu solicitud, indicando si procede o no. Si procede, haremos efectiva la determinación dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta (artículo 32 de la LFPDPPP).

Si la solicitud no contiene la información necesaria, te contactaremos dentro de los primeros 5 días hábiles para pedir la información faltante. Tendrás 10 días hábiles para responder; de lo contrario, la solicitud se tendrá por no presentada.

6. Costo

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Únicamente podríamos cobrar los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos, en los términos del artículo 35 de la LFPDPPP.

7. Si no estás conforme con la respuesta

Si consideras que tu derecho ha sido vulnerado o que la respuesta no fue satisfactoria, puedes acudir ante la autoridad nacional competente en materia de protección de datos personales para iniciar un procedimiento de protección de derechos.

8. Más información

Para conocer las finalidades, transferencias y medidas de seguridad aplicables al tratamiento de tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.