Última actualización: 6 de mayo de 2026

Sub-procesadores

Para operar Ágata Living trabajamos con proveedores externos que, en el carácter de encargados, tratan datos personales del cliente bajo nuestras instrucciones y bajo los términos del aviso de privacidad. Este listado refleja el estado actual del stack y se actualiza cada vez que incorporamos o retiramos un proveedor.

Las transferencias internacionales se realizan al amparo de las cláusulas contractuales tipo del proveedor o de su correspondiente DPA.

Sub-procesadores activos

Proveedores que actualmente reciben datos personales como parte de la operación normal del servicio.

ProveedorPropósitoDatos compartidosUbicaciónDPAIncorporado
Facturama Servicios S.A. de C.V.Generación y timbrado de CFDI 4.0 ante el SAT. Recibe los datos fiscales necesarios para emitir el comprobante.
  • RFC
  • Razón social
  • Domicilio fiscal
MéxicoVer DPA2026-03
Functional Software, Inc. (Sentry)Monitoreo de errores en producción. Las trazas tienen PII escrubeada antes del envío.
  • Identificadores técnicos (IP, user-agent)
  • Trazas de error sin PII
USAVer DPA2026-03
Google LLC (OAuth, GA4, GTM, Google Ads)Autenticación con cuenta Google (OAuth) y medición de campañas + analítica web vía GTM/GA4.
  • Correo electrónico
  • Nombre
  • Identificadores de Google
  • Cookies de medición
USAVer DPA2026-03
Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel, Meta Ads)Atribución de campañas pagadas y retargeting. Sólo se carga con consentimiento de marketing.
  • Identificadores de cookie de Meta (_fbp, _fbc)
  • Eventos de conversión
USAVer DPA2026-04-30
MongoDB, Inc. (Atlas)Base de datos operativa. Almacena la información del condominio, propiedades, cobros y bitácora.
  • Nombre
  • Correo electrónico
  • Direcciones de propiedades
  • Saldos y movimientos
USAVer DPA2026-03
PostHog, Inc.Analítica de producto: funnels, retention y session replay. Comparte el mismo proyecto entre la landing y el panel admin.
  • Identificador anónimo (PostHog ID)
  • Eventos de uso
  • Cookies de medición
USA (PostHog Cloud US)Ver DPA2026-04-30
Resend, Inc.Envío de correos transaccionales (recibos, recuperación de cuenta, notificaciones operativas) y campañas de email marketing vía Broadcasts/Audiences.
  • Correo electrónico
  • Nombre
  • Contenido del mensaje
USAVer DPA2026-03
Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe, Inc.Procesamiento de pagos con tarjeta y suscripciones. Cuando se active Stripe México también cubrirá SPEI y OXXO Pay como métodos locales. Recibe los metadatos de UTM en el checkout para atribución de revenue.
  • Nombre
  • Correo electrónico
  • Datos de facturación
  • Identificadores de pago tokenizados
USA / EUVer DPA2026-03
Vercel, Inc.Hosting de la landing y del panel de administración. Incluye Vercel Blob para evidencias y archivos.
  • Identificadores técnicos (IP, user-agent)
  • Archivos subidos por el responsable
USAVer DPA2026-03

Política de cambio

Antes de incorporar un nuevo sub-procesador notificamos a los responsables (administradoras de condominio) por correo electrónico con al menos 30 días naturales de anticipación, indicando proveedor, propósito y enlace al DPA. El responsable puede objetar la incorporación durante ese periodo escribiendo a privacidad@agataliving.app; cuando la objeción sea fundada y técnicamente viable buscaremos un proveedor alternativo o, en su defecto, ofreceremos al cliente la terminación anticipada de su contrato.

Cuando la incorporación sea urgente para garantizar la continuidad del servicio (por ejemplo, ante la salida imprevista de un proveedor anterior), notificamos tan pronto como sea posible describiendo la causa.

Para ejercer derechos ARCO o para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos personales puedes revisar el aviso ARCO o la política de privacidad.